Rückgaberecht

Wir bieten eine 60-tägige Rückgabefrist an, sodass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 60 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns per E-Mail unter support@wärmi.com kontaktieren.

Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Sie können uns jederzeit unter support@wärmi.com kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.

Ausnahmen / Nicht erstattungsfähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B.:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

  • personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen, individuell hergestellte Artikel)

  • Hygiene- oder Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Artikel)

Wir akzeptieren außerdem keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Unsicherheiten zu Ihrem speziellen Artikel haben.

Wir können leider keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rückgabe akzeptiert wurde – den neuen Artikel separat zu bestellen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Sie das Recht, eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden, sofern die Lieferung in ein Land der Europäischen Union erfolgt.

Wie erwähnt, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden wie bei Erhalt – unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Der Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit geben kann, bis der Rückerstattungsbetrag sichtbar wird.

Sollten mehr als 15 Werktage nach Genehmigung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter support@wärmi.com.